Prezes Urzędu Ochrony Konsumentów i Przepisów Konsumentów (UOKiK), Tomasz Chróstny, podważył sposób, w jaki L'Oréal Polska informowała o właściwościach środowiskowych kosmetyków marki Garnier. Na stanie jest postępowanie, w którym UOKiK postawiło spółce zarzut naruszenia zbiorowych interesów konsumentów. UOKiK stwierdziło, że informacje o ekologiczności kosmetyków Garnier nie są transparentne i mogą prowadzić do wprowadzenia konsumentów w błąd. Zarzut ten to pierwszy krok w postępowaniu, które może prowadzić do nakazu zmian w praktykach firmy oraz do skarbu finansowego do 10 proc. obrotu firmy, czyli do 10 mln zł.

Podstawy zarzutu: zielone oznaczenia kosmetyków

System zielonego oznaczania produktów (Product Impact Labelling - PIL) opracowany przez grupę L'Oréal był stosowany na stronie internetowej marki Garnier od sierpnia 2021 do czerwca 2025 roku. System miał pomagać konsumentom ocenić i porównać wpływ kosmetyków na środowisko w skali od A do E. Spółka informowała, że oceny uwzględniają m.in. pozyskanie surowców, produkcję i transport, użytkowanie i utylizację opakowań. Ocena A oznaczała produkt "najlepszy w swojej klasie pod względem wpływu na środowisko i społeczności".

UOKiK podważył jednak sposób, w jaki L'Oréal interpretowała te oceny. System PIL, według UOKiK, porównywał kosmetyki tylko z innymi produktami grupy L'Oréal, a nie z szerszą ofertą rynkową. To oznacza, że produkt mógł uzyskać lepszą ocenę tylko w porównaniu do innych produktów firmy, a nie na podstawie obiektywnych kryteriów. Dla konsumentów to oznaczało, że kosmetyki Garnier nie były oceniane na równym szczeblu jak produkty innych marek.

Reakcja L'Oréal Polska

L'Oréal Polska podkreślała udział ekspertów w tworzeniu systemu PIL, jego naukowe podstawy, liczne czynniki uwzględnione w ocenie oraz zewnętrzną weryfikację danych. Spółka twierdziła, że oceny oznaczają rzeczywiste właściwości środowiskowe kosmetyków, co było jednym z powodów, dla których L'Oréal zdecydowała się zastosować system PIL. W odpowiedzi na postępowanie UOKiK, spółka zaniechała tej praktyki na stronie internetowej marki Garnier od czerwca 2025 roku.

Wpływ postępowania na branżę kosmetyków

Postępowanie UOKiK wobec L'Oréal Polska może mieć poważne konsekwencje dla całego sektora kosmetycznego. Zasady transparentności i obiektywizmu w komunikowaniu o właściwościach środowiskowych produktów są kwestią krajowych i międzynarodowych standardów. Jeśli UOKiK zatwierdzi swoje stwierdzenia, spółka może być skarcona i zobowiązana do zmiany swojej praktyki. To może prowadzić do zmian w przestrzeni praktyk ekologicznych w sektorze kosmetycznym, zmuszając inne firmy do bardziej ostrożnej komunikacji o właściwościach środowiskowych swoich produktów.

Co to oznacza dla konsumentów?

Postępowanie UOKiK może poprawić jasność i obiektywność informacji, które konsument ma w kwestii ekologiczności kosmetyków. Jeśli UOKiK zatwierdzi swoje zarzuty, konsumenty będą miały lepsze zrozumienie tego, jak są oceniane kosmetyki pod względem ich wpływu na środowisko. Konsumenty mogą oczekiwać, że marki zachowują się w sposób transparentny i obiektywny, co może prowadzić do lepszych decyzji zakupowych.